ZÁSADY DOPRAVY

Děkujeme, že nakupujete u Marini SkinSolutions! Zavázali jsme se doručit vám prémiové produkty péče o pleť co nejrychleji a nejbezpečněji. Níže si prosím přečtěte naše postupy a zásady doručení.

1. Kam doručujeme Doručujeme do Španělska a po celé Evropské unii. Zároveň hrdě nabízíme dopravu zdarma u všech objednávek v hodnotě 150 € nebo více. Zahrnuté země EU: Rakousko, Belgie, Bulharsko, Chorvatsko, Kypr, Česká republika, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Německo, Řecko, Maďarsko, Irsko, Itálie, Lotyšsko, Litva, Lucembursko, Malta, Nizozemsko, Polsko, Portugalsko, Rumunsko, Slovensko, Slovinsko a Švédsko.

(Poznámka: V současné době nenabízíme dopravu mimo EU, ale v budoucnu plánujeme rozšířit mezinárodní doručování. Sledujte nás!)

2. Doba zpracování objednávky (doba vyřízení)

• Všechny objednávky zpracováváme do 3 až 4 pracovních dnů (pondělí až pátek, s výjimkou státních svátků ve Španělsku).

• Zpracování objednávky zahrnuje ověření platby, kontrolu kvality, zabalení a předání objednávky přepravci.

• Po odeslání objednávky obdržíte e-mail s potvrzením o odeslání a sledovacím číslem.

3. Způsoby dopravy a doba přepravy Abychom zajistili bezpečné a včasné doručení, spolupracujeme s důvěryhodnými místními i mezinárodními přepravci, jako jsou DHL, FedEx a Correos. Konkrétní přepravce vybíráme podle vaší lokality a velikosti/hmotnosti objednávky.

• Doručení do Španělska: Předpokládaná doba přepravy je 2 až 4 pracovní dny po zpracování objednávky.

• Doručení do EU: Předpokládaná doba přepravy je 3 až 7 pracovních dnů po zpracování objednávky.

Upozorňujeme, že se jedná o předpokládané doby doručení. Nepříznivé počasí, zpoždění na celnici (pokud se uplatní) a vytíženost přepravců mohou příležitostně způsobit neočekávané prodlevy.

4. Náklady na dopravu

• Objednávky v hodnotě 150 € nebo více (Španělsko a EU): Doprava zdarma (0,00 €)

• Objednávky v hodnotě do 150 € (Španělsko a EU): Jednotná sazba 15,00 €

Náklady na dopravu (pokud se uplatní) se vypočítají a zobrazí v pokladně před dokončením nákupu. Limit pro dopravu zdarma se odvíjí od mezisoučtu objednávky po uplatnění případných slev.

5. Sledování objednávky Jakmile objednávka opustí náš sklad, obdržíte e-mail s informacemi pro její sledování. Aktualizace portálu sledování na aktuální stav zásilky může trvat až 24–48 hodin.

6. Vrácení zboží a refundace Chceme, abyste byli se svým nákupem u Marini SkinSolutions zcela spokojeni. Pokud potřebujete zboží vrátit, můžete uplatnit právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů od obdržení objednávky, pokud je zboží z hygienických důvodů neotevřené, zapečetěné a v původním stavu.

Upozorňujeme, že nenabízíme přímou výměnu zboží a náklady na zpětnou dopravu nese zákazník, pokud zboží není vadné. Kompletní pokyny a podmínky naleznete v našich [LINK TO REFUND & RETURN POLICY].

7. Poškozené nebo ztracené zásilky Pokud vaše zásilka dorazí poškozená nebo se během přepravy ztratí, ihned nás kontaktujte, abychom mohli situaci prověřit s přepravcem a co nejrychleji zajistit náhradu nebo vrácení peněz.

Kontaktujte nás Pokud máte jakékoli dotazy nebo obavy týkající se doručení vaší objednávky, neváhejte se obrátit na náš tým zákaznické podpory:

• E-mail: info@janmarini.es

• Provozní doba: pondělí až pátek, 9:00–17:00 (SEČ)